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Pavel Durov, fundador de Telegram, ha anunciado una nueva función que llegará este mes para los usuarios: Telegram Business. Esta herramienta permitirá a los usuarios convertir sus cuentas personales en cuentas comerciales, ofreciendo a los negocios una forma rápida y sencilla de comunicarse con sus clientes desde sus dispositivos móviles.
Ventajas de Telegram Business
- Organización eficiente: Las cuentas comerciales ofrecen etiquetas de colores para organizar conversaciones y facilitar la gestión de los mensajes.
- Interacciones personalizadas: Saludos automáticos y respuestas rápidas permiten una comunicación más fluida y personalizada con los clientes.
- Programación de mensajes: Los usuarios pueden programar mensajes de ausencia y atajos para respuestas rápidas, incluso en ausencia de un asistente humano.
Durov también ha adelantado que planea integrar la inteligencia artificial (IA) en la atención al cliente en el futuro. Las cuentas de Telegram Business podrán añadir chatbots para responder automáticamente a los mensajes, llevando la automatización del servicio al cliente a un nuevo nivel.
Funcionamiento y precio
A diferencia de WhatsApp Business, que es una aplicación independiente, Telegram Business estará integrado dentro de Telegram. La función para negocios se incluirá temporalmente en el pack de funciones exclusivas de Telegram Premium, que cuesta 5,49 euros al mes.
Los usuarios pueden suscribirse a Telegram Premium en la sección “Ajustes de Telegram” o a través del chat automático @PremiumBot, donde pueden obtener descuentos en la suscripción. Más adelante, Telegram ofrecerá Telegram Business como una función individual por 4,49 euros al mes (o 2,83 euros al mes con pago anual).
Esta nueva función se suma a las diversas funcionalidades de pago que Telegram ha ido introduciendo en los últimos años, como envíos de archivos de hasta 4 GB, descargas más rápidas, stickers premium, gestión avanzada de chats y traducción en tiempo real de chats y canales, entre otras. Telegram continúa innovando en el campo de la mensajería digital, ofreciendo a los usuarios nuevas formas de comunicarse y a las empresas nuevas formas de interactuar con sus clientes.