Hace más de tres años, ChatGPT irrumpió en el escenario tecnológico, redefiniendo la percepción pública de la inteligencia artificial. El chatbot de OpenAI capitalizó su lanzamiento temprano, estableciendo una ventaja considerable sobre gigantes como Google. Sin embargo, este dominio, que alguna vez pareció inquebrantable, muestra ahora signos de debilitamiento. La popularidad de ChatGPT ha experimentado una caída notable, sugiriendo un cambio significativo en el panorama de la IA conversacional.
Un informe reciente de Sensor Tower, titulado “State of AI Report 2026”, revela que la cuota de mercado de ChatGPT descendió por debajo del 50% a finales de mayo de 2026. Aunque el asistente de OpenAI aún retiene un 46.4% de las preferencias, ya no ostenta el liderazgo indiscutible que una vez lo caracterizó. Este retroceso ha abierto la puerta para que otros competidores consoliden su posición.
Gemini, de Google, ha escalado hasta un impresionante 27.7%, mientras que Claude, de Anthropic, ha alcanzado el 10.3%. Otros actores como Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI se reparten el resto del mercado. A pesar de la disminución en la cuota de mercado, ChatGPT sigue siendo una fuerza formidable en términos absolutos.
El reporte subraya que el asistente de OpenAI superó los 1.100 millones de usuarios mensuales en mayo. Este hito lo convierte en la aplicación más rápida en la historia en alcanzar tal cifra, superando a plataformas como TikTok, Instagram y YouTube en su ascenso inicial. No obstante, este logro es matizado por la rápida disminución en las preferencias de los usuarios, lo que indica un desafío para la retención a largo plazo.
Factores detrás del cambio
Varios acontecimientos han acelerado la erosión de la popularidad de ChatGPT, según los análisis de Sensor Tower. Uno de los catalizadores fue el acuerdo que OpenAI firmó con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero. Esta alianza generó un pico en las desinstalaciones de la aplicación, ya que una parte de la base de usuarios consideró la decisión poco ética. Muchos de ellos optaron por migrar a alternativas como Gemini o Claude.
El crecimiento de Gemini también ha sido un factor crucial. Su cuota de mercado se disparó después de que Google lo integrara profundamente en su vasto ecosistema de servicios. Esta estrategia ha permitido a Gemini capitalizar la extensa base de usuarios de Google, presentándose como una alternativa más cohesionada dentro de las herramientas que ya utilizan a diario.
El ascenso de Claude y la lealtad del usuario
Claude, desarrollado por Anthropic, emerge como otro contribuyente significativo a la reconfiguración del mercado. Este asistente ha labrado una sólida reputación en tareas de productividad, especialmente gracias a herramientas como Claude Code, que ofrece capacidades avanzadas para desarrolladores. La plataforma está reduciendo progresivamente la brecha con ChatGPT en términos de retención de usuarios, atrayendo a una audiencia que busca funcionalidades más especializadas.
Un aspecto fascinante de Claude, destacado por el informe, es su impresionante tasa de conversión. Un 13% de sus usuarios optan por una suscripción de pago, una cifra que lo posiciona como el líder del sector en este indicador. Estas suscripciones otorgan acceso a herramientas premium como Claude Code y al modelo Opus, lo que subraya la disposición de sus usuarios a invertir en sus capacidades avanzadas.
Además, Sensor Tower observó que los usuarios de ChatGPT que también instalaron Claude redujeron el tiempo dedicado al chatbot de OpenAI en un 5% durante el mes siguiente. La firma de análisis proyecta que las aplicaciones de IA alcanzarán un total de 2.300 millones de descargas durante la primera mitad del año.
El tiempo dedicado a estas aplicaciones se duplicará con creces, pasando de 17.200 millones de horas a cerca de 36.000 millones en el mismo periodo de 2026. Este crecimiento, aunque robusto, será moderado, intensificando la competencia. Empresas como OpenAI, Google y Anthropic se enfrentarán al desafío de retener a sus usuarios y monetizar sus plataformas en un mercado cada vez más saturado y competitivo.