La visión de una inteligencia artificial gestionando nuestras llamadas cotidianas ya no es un concepto futurista. Google ha dado un paso significativo con Gemini, su avanzado asistente de IA, al introducir una nueva capacidad que le permite realizar llamadas telefónicas completas en nombre del usuario, interactuando con personas reales y sistemas automatizados.
Esta innovación, conocida como “Llamar por mí”, transforma la interacción con tu smartphone. A diferencia de otras herramientas de asistencia, Gemini puede tomar el control de tu dispositivo para marcar números, hablar y transmitir la información que autorices, utilizando tu propio número de teléfono para asegurar una comunicación fluida y evitar bloqueos de spam.
Imagina pedirle a tu asistente que confirme la disponibilidad de un producto en una tienda, reserve una mesa en tu restaurante favorito o incluso cambie la fecha de una cita ya programada. La IA de Google está diseñada para manejar estas gestiones, liberándote de tareas repetitivas y largas esperas telefónicas.
Tu asistente personal para llamadas
La característica “Llamar por mí” de Gemini va más allá de la simple marcación. Es capaz de navegar por complejos menús de voz interactivos (IVR), esos sistemas que a menudo requieren múltiples pulsaciones antes de conectar con un operador humano. Esto representa un ahorro considerable de tiempo y frustración para el usuario.
Durante cada llamada, Gemini se presenta claramente como un asistente de IA que actúa en tu nombre, e informa que la conversación puede ser grabada. Para mantener el control total, el usuario puede seguir la interacción en tiempo real a través de una transcripción en vivo en la pantalla de su móvil y, si lo desea, retomar la conversación en cualquier momento con un solo toque.
La privacidad y la seguridad son pilares de esta funcionalidad. Google ha establecido que Gemini no imitará tu voz ni se hará pasar por ti. Además, no puede realizar acciones no autorizadas, garantizando que siempre tengas la última palabra sobre las gestiones que realice tu asistente.
Utilizar “Llamar por mí” es sencillo. Basta con abrir la aplicación de Gemini y formular una solicitud clara, como “Llama al restaurante X y reserva una mesa para dos personas mañana a las siete de la tarde”. Antes de iniciar la llamada, Gemini presentará un resumen de la tarea, incluyendo el número a marcar y los datos que compartirá, para que el usuario dé su aprobación final.
Disponibilidad y límites de la función
Actualmente, esta avanzada característica se encuentra en fase experimental y su acceso es limitado. Está disponible exclusivamente para usuarios del Pixel 8 Pro que cuenten con una suscripción a Gemini Advanced y residan en Estados Unidos. Google ha indicado que este enfoque gradual permite pulir la IA en situaciones del mundo real, que son inherentemente impredecibles.
Es importante destacar las restricciones impuestas por Google para asegurar un uso responsable. Gemini no puede realizar llamadas a servicios de emergencia como el 911 o el 112. Tampoco está habilitado para efectuar compras utilizando datos de tarjetas de crédito o para transmitir información sensible como contraseñas, historiales médicos o números de seguridad social.
La función tampoco puede emplearse para fines de telemarketing o ventas, lo que subraya su propósito como herramienta de asistencia personal y no comercial. Además, existe un límite diario en el número de llamadas que Gemini puede realizar, por lo que una vez alcanzada la cuota, será necesario esperar hasta el día siguiente para nuevas gestiones.
Una vez finalizada la llamada, el usuario recibe una notificación con el resultado. Adicionalmente, tanto un resumen como la transcripción completa de la conversación quedan registrados en el historial de la aplicación Teléfono, ofreciendo total transparencia y la posibilidad de revisar cualquier detalle posterior.
Google aconseja a los usuarios ser lo más específicos posible con fechas, horarios y preferencias en sus solicitudes para obtener los mejores resultados de Gemini. Esta nueva capacidad representa un paso audaz hacia una interacción más fluida y eficiente con la tecnología, delegando tareas telefónicas tediosas a la inteligencia artificial de forma segura y controlada.